情緒智力理論

真正決定一個(gè)人成功與否的關(guān)鍵是情商而非智商。

──Goleman

情商說作為一種理論的提出以及檢驗(yàn)卻始于二十世紀(jì)九十年代晚期。它是由美國(guó)學(xué)家薩洛維（P。Salo-vey）和梅耶（ J。Mayer）教授在吸收認(rèn)知學(xué)、情緒學(xué)以及教育學(xué)的研究成果的基礎(chǔ)之上，提出的一種理論，認(rèn)為以往的教育體系對(duì)于學(xué)生的情緒智力（在國(guó)內(nèi)亦稱之為情商，必須指出，不能夠簡(jiǎn)單將情商理解為智商的對(duì)立物）培養(yǎng)不夠，當(dāng)代教育應(yīng)該同時(shí)關(guān)注學(xué)習(xí)者的情緒智力的成長(zhǎng)。

自從該理論提出之后，由于吻合當(dāng)代教育的發(fā)展趨勢(shì)，切中傳統(tǒng)教育的弊端，從而引起了廣泛關(guān)注。尤其是《紐約時(shí)報(bào)》專欄作者Goleman根據(jù)情緒智力理論，撰寫《情緒智力》一書，對(duì)情緒智力理論加以通俗化的詮釋，該書一出版，就在全球引起轟動(dòng)，一時(shí)之間，情商、EQ廣為人知，從而成為當(dāng)代教育引人注目的一種思潮。

一、情商說興起的背景

進(jìn)入九十年代以來，當(dāng)代教育逐漸開始反思傳統(tǒng)教育尤其是應(yīng)試教育不重視培養(yǎng)學(xué)生的情緒智力現(xiàn)狀。教育家蔡元培先生說過：“要有良好的社會(huì)，必先有良好的個(gè)人，要有良好的個(gè)人，必先有良好的教育?！币虼耍覀兊慕逃荒軌騼H僅強(qiáng)調(diào)思維邏輯能力的培養(yǎng)，更應(yīng)該注重受教育者的整體素質(zhì)的提高以及積極向上的人生態(tài)度、良好的溝通技巧的培養(yǎng)。在具體的教學(xué)實(shí)踐中有很多例子已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。如，著名科學(xué)家愛因斯坦、達(dá)爾文、洪保德和大詩人海涅、拜倫等人在上中小學(xué)的時(shí)候，其智力和學(xué)習(xí)成績(jī)并無超人之處?？墒牵@些被認(rèn)為智力水平一般或不高的人，后來卻成了舉世公認(rèn)的杰出人才。與之相反，一些人，雖然在學(xué)?？偸悄軌蚰堑共诲e(cuò)的成績(jī)，然而一旦走上社會(huì)，卻適應(yīng)不良，要么與工作單位領(lǐng)導(dǎo)鬧矛盾，要么故作高明，與大家接觸很少。平時(shí)工作效率不高。想一想，這種人我們?cè)谏钪惺遣皇墙?jīng)常碰見呢？這實(shí)際上反映了當(dāng)代教育的嚴(yán)重失敗。因此，情商理論的提出可以說是當(dāng)代教育發(fā)展的必然趨勢(shì)之一。

與此同時(shí)，九十年代學(xué)的發(fā)展為彌補(bǔ)這種不足提供了堅(jiān)實(shí)的理論基石。情商理論的提出也得以成為現(xiàn)實(shí)。其中，多元智力理論的興起讓我們開始反思智力的本質(zhì)，直接影響了情商說的提出。如，著名認(rèn)知學(xué)家，美國(guó)耶魯大學(xué)學(xué)家斯騰伯格(Stemberg.S) 認(rèn)為，傳統(tǒng)的智力測(cè)驗(yàn)并不能夠反映人類的真正的智力的內(nèi)涵，我們應(yīng)該將社會(huì)智力納入研究視野之中。他與同事所提出的智力成份說即包括了社會(huì)智力如社交能力、自我認(rèn)識(shí)能力、適度改變自己以符合環(huán)境要求的能力等。事實(shí)上，我們解決問題，學(xué)生學(xué)習(xí)，除了認(rèn)知能力的參與之外，更需要社會(huì)智力的參與。如，究竟如何寫好一篇作文？此時(shí)，我們不僅僅需要具有一定的智力，更需要能夠具有一定的社會(huì)知識(shí)與道德判斷能力。多元智力理論的先驅(qū)美國(guó)哈佛大學(xué)學(xué)家加登納也認(rèn)為人類的智慧至少應(yīng)包括7種不同的能力，即語言智能、數(shù)理邏輯智能、空間智能、音樂智能、體態(tài)智能、內(nèi)省智能和人際智能7。后兩種智能成為情緒智力理論的直接來源。正如我國(guó)情緒學(xué)專家郭德俊教授所言：“情緒智力是社會(huì)智力中的一部分，也可以說是一個(gè)分支。人們?cè)诿媾R許多社會(huì)問題時(shí)，都需要在情緒、情感信息的參與下才能正確地解決。這種對(duì)情緒信息加工的能力就是情緒智力?！?。

二、情商說的基本內(nèi)容

1．情商的定義及其內(nèi)涵

在Salovey和Mayer的早期論文中，是根據(jù)情緒智力包含的能力來定義情緒智力的。他們的最初的定義之一是“監(jiān)察自身和他人的感情和情緒的能力，區(qū)分情緒之間差別的能力，以及運(yùn)用這種信息以指導(dǎo)個(gè)人思維和行動(dòng)的能力”。但是這一定義和其它早期的定義在有些地方含義不明確，在某種意義上僅僅論及對(duì)情緒的知覺和調(diào)節(jié)，忽略了對(duì)情緒的思維，顯得單薄。在他們最近的一篇題為《什么是情緒智力?》的論文中提出以下修正后定義：情緒智力包含準(zhǔn)確地覺察、評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒的能力；接近并/或產(chǎn)生感情以促進(jìn)思維的能力；理解情緒及情緒知識(shí)的能力；以及調(diào)節(jié)情緒以助情緒和智力的發(fā)展的能力。這種能力包括以下四個(gè)方面：第一，情緒的知覺、鑒賞和表達(dá)的能力；第二，情緒對(duì)思維的促進(jìn)能力；第三，對(duì)情緒理解、感悟的能力；第四，)對(duì)情緒成熟的調(diào)節(jié)，以促進(jìn)心智發(fā)展的能力。這四方面能力在發(fā)展與成熟過程中有一定的次序先后和級(jí)別高低的區(qū)分，第一類對(duì)于自我情緒的知覺能力最基本和最先發(fā)展，第四級(jí)的情緒調(diào)節(jié)能力比較成熟而且要到后期才能發(fā)展。這四方面能力具體如下。

（1）情緒的知覺、鑒賞和表達(dá)能力：從自己的生理狀態(tài)、情感體驗(yàn)和思想中辨認(rèn)自己情緒的能力。通過語言、聲音、儀表和行為從他人、藝術(shù)作品、各種設(shè)計(jì)中辨認(rèn)情緒的能力；準(zhǔn)確表達(dá)情緒，以及表達(dá)與這些情緒有關(guān)的需要的能力；區(qū)分情緒表達(dá)中的準(zhǔn)確性和真實(shí)性的能力。

（2）情緒對(duì)思維的促進(jìn)能力：情緒對(duì)思維的引導(dǎo)能力：情緒影響對(duì)信息注意的方向；情緒生動(dòng)鮮明地對(duì)與情緒有關(guān)的判斷和記憶過程產(chǎn)生積極作用的能力；心境的起伏使個(gè)體從積極到消極擺動(dòng)變化，促使個(gè)體從多個(gè)角度進(jìn)行思考的能力；情緒狀態(tài)對(duì)特定的問題解決具有不同的促進(jìn)能力，例如快樂可以促進(jìn)歸納推理和創(chuàng)造性，抑郁可以促進(jìn)演繹推理和深刻的思考。

（3）對(duì)情緒的理解、感悟能力：給情緒貼上標(biāo)簽，認(rèn)識(shí)情緒本身與語言表達(dá)之間關(guān)系的能力，例如對(duì)“愛”與“喜歡”之間區(qū)別的認(rèn)識(shí)；理解情緒所傳送意義的能力，例如傷感往往伴隨著失落；理解復(fù)雜心情的能力，例如愛與恨交織的感情；認(rèn)識(shí)情緒轉(zhuǎn)換可能性的能力，例如憤怒可轉(zhuǎn)換為滿意，也可轉(zhuǎn)換為羞恥。

（4）促進(jìn)心智發(fā)展的能力：以開放的心情接受各種情緒的能力，包括愉快的和不愉快的；據(jù)所獲知的信息與判斷成熟地浸入或離開某種情緒的能力；察與自己和他人有關(guān)的情緒的能力，比如其明確性、典型性、影響力、合理性等；理自己與他人情緒的能力，緩和消極情緒，加強(qiáng)積極情緒，并且做到?jīng)]有壓抑或夸張。

從以上的論述可以看出，情商說關(guān)于情緒智力的核心要點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)：認(rèn)知和管理情緒（包括自己和他人的情緒）；自我激勵(lì)；正確處理人際關(guān)系三方面的能力。但是，這種對(duì)于情緒智力的理解，相對(duì)來說，是比較完善的，然而國(guó)內(nèi)一些研究者也對(duì)之進(jìn)行了校正。認(rèn)為該定義以及相應(yīng)的情緒智力的內(nèi)涵把動(dòng)機(jī)、興趣、意志等排除在情感智力之外，這種理論仍然是不完善的。事實(shí)上，動(dòng)機(jī)、興趣、意志與情感有密切關(guān)系，有的甚至就是一種情感或情緒。

因此，國(guó)內(nèi)有的情商說的研究者在國(guó)外情商說的基礎(chǔ)上提出了一種新的情緒智力的定義以及內(nèi)涵，將動(dòng)機(jī)與興趣考慮進(jìn)來，認(rèn)為情緒智力是指人認(rèn)知和調(diào)控自我及他人的情感，把握自己平衡；形成自我激勵(lì)、動(dòng)機(jī)與興趣相結(jié)合的內(nèi)在動(dòng)力機(jī)制；形成堅(jiān)強(qiáng)和受理性調(diào)節(jié)的意志；妥善處理人際關(guān)系等的素質(zhì)和能力。具體包括以下部分：第一，認(rèn)知和控制自己的情感。第二，認(rèn)知和駕馭、調(diào)控他人的情感。第三，動(dòng)機(jī)、興趣和自我激勵(lì)相結(jié)合的動(dòng)力。第四，堅(jiān)強(qiáng)而受理性調(diào)節(jié)的意志。第五，妥善處理人際關(guān)系。

同時(shí)針對(duì)國(guó)內(nèi)過分炒作情商的概念，我們必須指出，。情緒智力這一概念和理論傳到我國(guó)后，被簡(jiǎn)稱為“情商”，很多人以為“情商”是單純指“情感商”或“情緒商”。其實(shí)情緒智力和智商既有區(qū)別也有內(nèi)在聯(lián)系。聯(lián)合國(guó)教科文組織在“21世紀(jì)全球開智計(jì)劃”中明確指出：“智力并非一個(gè)單向度的概念，除了基本智商（IQ）， 它還包涵了人的更多能力：成就智商（AQ）、道德智商（MQ）、情緒智力（EQ）、體能智商（PQ ）……”可見，聯(lián)合國(guó)教科文組織也是更多的按照多元智力理論，從社會(huì)智力的角度來界定情緒智力的。像國(guó)內(nèi)部分學(xué)者僅僅把EQ理解為“情感商”或“情緒商”是不確切的，我們認(rèn)為，比較規(guī)范，符合情商說提出的背景的說法也應(yīng)該是情緒智力，當(dāng)然，考慮到國(guó)內(nèi)既然對(duì)這種說法已經(jīng)廣泛接受，成為一種約定成俗的說法，因此，我們?cè)诖艘捕嗵幨褂们樯踢@一個(gè)概念。

2．情商的基本結(jié)構(gòu)與功能

如前所述，情商包含準(zhǔn)確地覺察、評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒的能力；接近并/或產(chǎn)生感情以促進(jìn)思維的能力；理解情緒及情緒知識(shí)的能力；以及調(diào)節(jié)情緒以助情緒和智力的發(fā)展的能力。那么，這種種能力究竟是如何組織在一起的呢？在此，涉及到情商的結(jié)構(gòu)的問題。

郭德俊先生作為我國(guó)情緒學(xué)專家，她認(rèn)為情緒智力包括一系列相關(guān)的過程，這些過程可以概括為三個(gè)方面：準(zhǔn)確地識(shí)別、評(píng)價(jià)和表達(dá)自己和他人的情緒；適應(yīng)性地調(diào)節(jié)和控制自己和他人的情緒；適應(yīng)性地利用情緒信息，以便有計(jì)劃地、創(chuàng)造性地激勵(lì)行為。

一般而言，情緒具有適應(yīng)、動(dòng)機(jī)、組織以及信號(hào)四大功能。適應(yīng)功能指的是情緒作為一種生存手段，對(duì)于個(gè)體發(fā)展尤其是兒童早期發(fā)展具有重要作用；動(dòng)機(jī)功能則指的是情緒是動(dòng)機(jī)的源泉；組織功能則說的是情緒對(duì)于其他的活動(dòng)具有協(xié)調(diào)或者破壞作用；最后的信號(hào)功能實(shí)際上說的是情緒在人際交流中扮演著重要角色。

從以上所述的情商的基本結(jié)構(gòu)出發(fā)，同時(shí)根據(jù)情緒的這四大基本功能，郭德俊教授認(rèn)為情緒智力具有以下功能。

（1）情商具有評(píng)價(jià)與表達(dá)功能

情緒智力首先表現(xiàn)為對(duì)自己和他人情緒的識(shí)別、評(píng)價(jià)和表達(dá)。也就是對(duì)自己的情緒能及時(shí)地識(shí)別，知道自己情緒產(chǎn)生的原因，還能通過言語和非言語（如面部表情或手勢(shì)）的手段將自己的情緒準(zhǔn)確地表達(dá)出來。人們不僅能夠知覺自己的情緒，而且能覺察他人的情緒，理解他人的態(tài)度，對(duì)他人的情緒作出準(zhǔn)確地識(shí)別和評(píng)價(jià)。這種能力對(duì)人類的生存和發(fā)展是很重要的，它使人們之間能相互理解，使人與人之間能和諧相處，有助于建立良好的人際關(guān)系。在對(duì)他人情緒的識(shí)別評(píng)價(jià)和表達(dá)這種情緒智力中，移情起著主要的作用。所謂移情，即是了解他人的情緒，并能在內(nèi)心親自體驗(yàn)到這些情緒的能力。

（2）情商具有調(diào)節(jié)功能

人們?cè)跍?zhǔn)確識(shí)別自我情緒的基礎(chǔ)上，能夠通過一些認(rèn)知和行為策略來有效地調(diào)整自己的情緒，使自己擺脫焦慮、憂郁、煩燥等不良情緒，如有人在跳舞時(shí)能體驗(yàn)到快樂的心境，或找朋友談?wù)勑目梢援a(chǎn)生積極的情感。當(dāng)人們心情不佳時(shí)，就可以采取這些方式回避消極的心境而使自己維持積極的心境狀態(tài)。同時(shí)人們也能在覺察和理解別人情緒的基礎(chǔ)上通過一些認(rèn)知活動(dòng)或行為策略有效地調(diào)節(jié)和改變其他人的情緒反應(yīng)。高夫曼（Goffman）等人對(duì)個(gè)體印象整飾方面的研究， 充分說明人們通過各種方式對(duì)自己進(jìn)行整飾，可以使他人產(chǎn)生對(duì)自己所預(yù)期的印象和情感。這種能力也是情緒智力的集中體現(xiàn)。人們?cè)谶@方面的能力也是有個(gè)體差異的。

（3）情商具有解決問題的能力

情緒在人們解決問題的過程中，對(duì)其組成成分之間的關(guān)系和策略采取的方式等會(huì)產(chǎn)生系統(tǒng)的影響。研究表明，情緒能影響認(rèn)知操作的效果，情緒的波動(dòng)可以幫助人們思考未來，考慮各種可能的結(jié)果；幫助人們打破定勢(shì)，或受到某種原型的啟發(fā)；可以使人們創(chuàng)造性的解決問題。特別是在茫然的情緒出現(xiàn)時(shí)，不僅僅是打斷正在發(fā)生的認(rèn)知活動(dòng)，而且可以利用這種情緒來審視和調(diào)整內(nèi)部或外部的要求，重新地分配相應(yīng)的注意資源，把注意力集中于情景中最重要的刺激，更有利于抓住問題的關(guān)鍵而解決問題。

同時(shí)，情緒是一個(gè)基本的動(dòng)機(jī)系統(tǒng)，它具有動(dòng)力的作用，能激發(fā)動(dòng)機(jī)來解決復(fù)雜的智力活動(dòng)。如有的個(gè)體可以把由于評(píng)價(jià)情境（如測(cè)驗(yàn)或臨近的表演等）帶來的焦慮，轉(zhuǎn)化為促使個(gè)體進(jìn)入更全面的準(zhǔn)備過程之中的動(dòng)力。充分發(fā)揮情緒在解決問題中的積極作用也是一種情緒智力，在這方面?zhèn)€體也是有差異的。

3．情商教育及情商的培養(yǎng)

從以上的介紹看出，情商對(duì)于當(dāng)代我國(guó)進(jìn)行教育改革，以及提高教師與學(xué)生的素質(zhì)具有重要作用，因此，情商教育已經(jīng)成為當(dāng)代教育改革的重要趨勢(shì)之一。我們認(rèn)為，構(gòu)建一個(gè)完備的國(guó)家情商教育體系，培養(yǎng)學(xué)生的情商，必須重視學(xué)校以及家庭雙方的努力，僅僅有一方的參與是不可能成功實(shí)現(xiàn)情商教育的。

（1）重視學(xué)校的情感教育。

按照戈?duì)柭恼f法，情緒智力的培養(yǎng)應(yīng)成為學(xué)校教育的組成部分，是面向全體學(xué)生，而不是專為問題學(xué)生設(shè)計(jì)的補(bǔ)救措施。在學(xué)校情商教育方面，美國(guó)已經(jīng)走在了世界的前面。其提升EQ的基礎(chǔ)教育可遠(yuǎn)朔自1960年的情感教育運(yùn)動(dòng)(affective education)。其理論基礎(chǔ)是：性或誘導(dǎo)性的教育要能成功，要讓學(xué)生親身體驗(yàn)所學(xué)的內(nèi)容。發(fā)展到今天，美國(guó)的情商教育主要是以“自我訓(xùn)練班”為主。自我訓(xùn)練班學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是個(gè)人及人際互動(dòng)中發(fā)生的感覺。與自我訓(xùn)練相關(guān)的課程名目繁多，諸如“社會(huì)發(fā)展”、“人生技能”、“社會(huì)與情感課程”及“個(gè)人智能”。其共同的主旨是使社會(huì)與情感的提升視為正規(guī)教育的一部分。Salovey與Mayer也在自己的著作中推介了LindaLantieri在紐約市公共學(xué)校系統(tǒng)進(jìn)行的“創(chuàng)意解決沖突”計(jì)劃(Goleman，1995)。她的計(jì)劃教人如何識(shí)別對(duì)手的情感，自身的情感以及涉及在內(nèi)的其他人的情感。需要強(qiáng)調(diào)的是，Salovey與Mayer同時(shí)認(rèn)為實(shí)施一項(xiàng)致力于提高情緒智力(這點(diǎn)應(yīng)該是可能的)的計(jì)劃要比加深對(duì)情緒知識(shí)本身的認(rèn)識(shí)來得更為具體和可行。美國(guó)情商教育的另一途徑是將情緒教育融入既有的課程，如圖文、健康教育、自然、社會(huì)等。

汲取美國(guó)的情商教育實(shí)踐的成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)促進(jìn)我國(guó)情商教育的發(fā)展，在學(xué)校推行情商教育，我們認(rèn)為，當(dāng)代教育工作者首先應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到提高學(xué)生情緒智力的重要意義，從而才可能把情商的培養(yǎng)納入學(xué)校的整體運(yùn)行機(jī)制中，并且，教育管理者應(yīng)該將其作為一項(xiàng)教育內(nèi)容和考核指標(biāo)，在課程活動(dòng)的安排、制度的建立、校風(fēng)的建設(shè)以及加強(qiáng)學(xué)生與教師之間的非正式溝通等方面，有意識(shí)的做一些工作。教師本身則應(yīng)該認(rèn)識(shí)到情商的意義，有意識(shí)的加強(qiáng)自己教學(xué)活動(dòng)中的情商色彩。

（2）家庭也應(yīng)該重視情商教育，尤其是要開展早期情商教育。成功的情感教育需要家庭的積極參與，特別是必須緊密配合兒童的成長(zhǎng)階段。根據(jù)Salovey與Mayer的觀點(diǎn)，情緒智力包含的能力始于家庭中的父母──兒童的良好的交互作用。在兒童早期，父母幫助兒童識(shí)別情緒并給情緒貼上標(biāo)簽，教導(dǎo)兒童學(xué)會(huì)尊重自身情感，并且?guī)椭⒆訉⑶榫w與社會(huì)情景聯(lián)系起來。對(duì)每一個(gè)家庭來講，可能存在差異。不過總的來說，家長(zhǎng)應(yīng)該特別注重培養(yǎng)兒童的移情能力以及延遲滿足能力這兩種情商形成與發(fā)展有重要意義的能力。

有一個(gè)很有趣的實(shí)驗(yàn)很能夠說明問題。學(xué)家米切爾(Walt-er Mischel)曾經(jīng)設(shè)計(jì)過一個(gè)實(shí)驗(yàn)來分析控制沖動(dòng)、延緩滿足、抵制誘惑的水平對(duì)今后的成功的影響。實(shí)驗(yàn)人員對(duì)4歲的孩子說，你現(xiàn)在可以馬上得到一顆果汁軟糖，但是你如果等我外出辦事回來就可以得到兩顆糖。說罷便離開了。二十分鐘后才回來兌現(xiàn)了承諾。觀察發(fā)現(xiàn)，一些孩子（A組）在實(shí)驗(yàn)人員出門的一剎那就抓取并享用了一顆糖，另一些孩子（B組）為抵制誘惑，或閉目低頭，或喃喃自語，或玩游戲甚至去睡覺一直等到實(shí)驗(yàn)人員回來得到兩顆糖的回報(bào)。然后實(shí)驗(yàn)人員對(duì)A、B兩組的孩子進(jìn)行追蹤研究一直持續(xù)到高中畢業(yè)，在12-14年后，B組孩子表現(xiàn)出較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)性、較高的自信心、能較好的應(yīng)付生活中的挫折；A組孩子中有1/3的人缺乏上述品質(zhì)，而且有較多的人出現(xiàn)問題。兩組孩子高中畢業(yè)時(shí)在SAT學(xué)業(yè)能力傾向測(cè)量中，B組的平均分?jǐn)?shù)高出A組120分。因此，這項(xiàng)追蹤研究得出結(jié)論──延緩滿足、抵制誘惑的自我控制能力是個(gè)人獲得成功的要素之一。從這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中我們可以看到，在家長(zhǎng)對(duì)兒童的早期教育中，培養(yǎng)兒童的情商的重要性。

三、正確對(duì)待情商說

無疑，情商說的出現(xiàn)，不僅僅對(duì)于當(dāng)代教育發(fā)展具有重大的理論價(jià)值，同時(shí)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)用價(jià)值。

首先，從情商說的哲學(xué)背景來看，情商說突出了教育的人本主義色彩。盡管國(guó)內(nèi)部分學(xué)者認(rèn)為，由于成功或事業(yè)的需要，不惜改變或控制某種情感，這在許多情況下，無疑是對(duì)天然情感的壓抑，因而情商說有“反人”文精神和“不人道”的因素在內(nèi)。然而實(shí)際上，這是對(duì)于情商說的片面理解。如前所述，情商說強(qiáng)調(diào)了個(gè)體差異以及社會(huì)文化背景對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)的重要性，這些都是與以上說法相反的。與此同時(shí)，情商說大量采用人本主義學(xué)思想與研究術(shù)語。如前文中所提到的移情、識(shí)別他人的情緒意，站在他人的立場(chǎng)上思考問題，充分感受他人的需求與欲望，以及良好的人際關(guān)系等等。我們可以看出，很多說法都是直接來源于羅杰斯、馬斯洛的人本主義學(xué)思想。丹尼爾·戈?duì)柭⒁渤姓J(rèn)，“最后兩種則是加德納稱為‘個(gè)人智能’的同體兩面：一面是人際關(guān)系技能，如治療大師卡爾·羅杰或世界級(jí)領(lǐng)袖人物馬丁·路德·金展示的；另一方面則是所謂的‘內(nèi)心的’自我審視能力?！?

其次，從情商說的理論價(jià)值來看, 情商理論汲取了很多當(dāng)代教育學(xué)、學(xué)研究的優(yōu)秀成果，拓寬了智力的外延和內(nèi)涵，從而使得現(xiàn)在我們可以從新的角度來重新審視智力、情感、意志等因素。如多元智力觀點(diǎn)的引入使得今天的教育觀對(duì)于受教育者的評(píng)價(jià)以及學(xué)校的課程設(shè)置等等都具有變革性意義的影響.

最后，從情商說的應(yīng)用來看，它提供了很多實(shí)用性很強(qiáng)的情商訓(xùn)練方法，如前面所講的對(duì)于孩子的延遲滿足能力的訓(xùn)練，再如一些可操性較強(qiáng)的情商培養(yǎng)課程。在最后一部分，我們同時(shí)還將看見，中國(guó)不少富有創(chuàng)造力的教育工作者將情商說與中國(guó)教育實(shí)踐結(jié)合從而提出了自己的教學(xué)方法。這些都說明情商說使人們開始從單純重視突出言語與邏輯推理能力的傳統(tǒng)智力教育的誤區(qū)中解放出來，重新看待情感、意志、信心、激勵(lì)等諸多非智力因素在成才中的作用。

另一方面，在承認(rèn)情商說的價(jià)值的同時(shí)，我們還必須注意到情商說的某些局限性，從而做到正確地對(duì)待它，以便不至于誤導(dǎo)情商說在中國(guó)的發(fā)展。

（1）情商的概念還存在一定問題。雖然在前面我們闡述了情感智力內(nèi)涵的若干方面，但是這個(gè)概念的外延卻模糊不清。從前面所介紹的我國(guó)學(xué)者的批評(píng)意見可見一斑。到底是否應(yīng)該將興趣、人生觀個(gè)性傾向性等引入情商？

（2）情商說的理論基礎(chǔ)存在著一定問題。一方面可以認(rèn)為情商概念是綜合現(xiàn)代學(xué)研究的結(jié)果，但是另一方面它更多地表現(xiàn)出的是現(xiàn)代學(xué)不同研究、不同理論的組合，是由不同的學(xué)研究和理論拼湊而成。在情商概念所提到的有關(guān)認(rèn)知學(xué)研究，人本主義學(xué)研究，情緒學(xué)研究在許多方面是互相矛盾和沖突的。要把它們有機(jī)地結(jié)合起來，目前還存在巨大困難，可以說，情商說邁出的僅僅是第一步，還有更遠(yuǎn)的路需要走。

（3）情商概念以及情商課程的可操作性還有待加強(qiáng)。如，究竟如何測(cè)量情商？是像智商那樣還是采用其他的方法，如，PONS測(cè)驗(yàn)、樂觀態(tài)度測(cè)驗(yàn)，還是像對(duì)思維水平的研究一樣用類別來描述？同時(shí)，情商教育究竟如何進(jìn)行呢？如何提高個(gè)體的情感智力水平？目前已出現(xiàn)的情感教育課程，如何使它更具體、更有操作性？可以說，在情商說的提出之后，現(xiàn)有的問題要多于一游的答案。

這些實(shí)際上反映了對(duì)于智力的本質(zhì)的回答實(shí)際上是相當(dāng)困難的一件事情。盡管情商說對(duì)智力本質(zhì)發(fā)出了自己的聲音，然而它現(xiàn)在遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠立刻解決所有的問題。情緒問題是一個(gè)極為復(fù)雜的學(xué)問題。情緒既包括主觀體驗(yàn)又包括生理喚醒還包括相應(yīng)的行為反應(yīng)，在這種情況下，我們需要謹(jǐn)慎對(duì)待情緒智力理論。

四、 情商在教學(xué)過程中的具體運(yùn)用

自從情商說介紹入我國(guó)以來，教育界許多有識(shí)之士試圖將它與自己的教學(xué)實(shí)踐結(jié)合起來，從而開展了諸多有益的探索。如，湖北武昌實(shí)驗(yàn)小學(xué)王萍老師從1993年至1998年春進(jìn)行的《小學(xué)普通班音樂學(xué)科智力與情商教育試驗(yàn)研究》較好的通過音樂教育而促進(jìn)了學(xué)生的情商的發(fā)展。又如，章兼中教授的《直接拼音英語入門》所提倡的“情意·情景·結(jié)構(gòu)·規(guī)則·功能”十字教學(xué)法更是詳細(xì)地、系統(tǒng)的體現(xiàn)了情商說在教育實(shí)踐中的運(yùn)用。以下給大家重點(diǎn)介紹的就是章兼中教授的“情意·情景·結(jié)構(gòu)·規(guī)則·功能”十字教學(xué)法。

（一）“情意·情景·結(jié)構(gòu)·規(guī)則·功能”十字教學(xué)法簡(jiǎn)介

“情意·情景·結(jié)構(gòu)·規(guī)則·功能”十字教學(xué)法是指學(xué)生懷著輕松愉快的情緒、克服困難的意志，在言語情景（語境）中進(jìn)行對(duì)話，操練結(jié)構(gòu)，點(diǎn)破歸納語言規(guī)則和運(yùn)用英語進(jìn)行交際活動(dòng)。章兼中教授的《直接拼音英語入門》是國(guó)家教委“八·五”重點(diǎn)科研項(xiàng)目“外語教學(xué)實(shí)驗(yàn)研究”的一個(gè)子項(xiàng)目。它是“情意·情景·結(jié)構(gòu)·規(guī)則·功能”十字教學(xué)法的入門教材。上海的初中預(yù)備年級(jí)（即小學(xué)六年級(jí)）是學(xué)習(xí)英語的入門階段，“十字教學(xué)法”在入門階段體現(xiàn)為直接拼音英語入門，它由情景功能對(duì)話和直接拼音兩條主線構(gòu)成。情景功能對(duì)話是培養(yǎng)學(xué)生輕松、愉快的情感，讓他們?cè)谟⒄Z情景中按語言功能需要進(jìn)行對(duì)話，旨在培養(yǎng)學(xué)生交際和初步運(yùn)用英語的能力。直接拼音是按字母、字母組合發(fā)音規(guī)律拼讀、拼寫單詞，形成認(rèn)知結(jié)構(gòu)，旨在培養(yǎng)學(xué)生見詞能讀、聽音能寫的能力，改變了先學(xué)字母名稱、按字母名稱先后順序死記硬背單詞的傳統(tǒng)教法，減少了難點(diǎn)集中的字母、發(fā)音和音標(biāo)三位一體及集中識(shí)詞給學(xué)生帶來的困難。

（二）“情意·情景·結(jié)構(gòu)·規(guī)則·功能”十字教學(xué)法的具體內(nèi)容

情意、情景、結(jié)構(gòu)、規(guī)則和功能五個(gè)因素相互聯(lián)系，組成一個(gè)完整的體系。

1．情意。情意的觀念有廣義和狹義之分。廣義的概念是指情感和意志，是指不直接參與認(rèn)知過程的智力因素以外的一切因素。狹義的概念是指推動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力系統(tǒng)，它包括動(dòng)機(jī)、興趣、情感、意志、性格和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣等。

2．情景。情景是指人們生活的一切內(nèi)部條件和外部條件的總和。情景作用于人的感官，產(chǎn)生心智活動(dòng)。它也指用口語、書面語進(jìn)行交際活動(dòng)的社會(huì)情景。

3．結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)是指語言知識(shí)結(jié)構(gòu)，語言知識(shí)的體系特征之一就是它的結(jié)構(gòu)性。結(jié)構(gòu)包括音素結(jié)構(gòu)、單詞結(jié)構(gòu)、句子結(jié)構(gòu)。

4．規(guī)則。規(guī)則是指語法規(guī)則和轉(zhuǎn)換生成語法規(guī)則兩層含義。它有助于學(xué)生理解、掌握詞形變化規(guī)律和遣詞造句的規(guī)律，用以生成許多合乎語法的句子靈活表達(dá)思想，在積累語言感性材料基礎(chǔ)上點(diǎn)破和歸納語法規(guī)則。

5．交際（功能）。交際是指為交際運(yùn)用外語的能力，交際功能是語言的最本質(zhì)的功能。

（三）情景功能對(duì)話七步教學(xué)法

《直接拼音英語入門》前言中指出，情景功能對(duì)話七步教學(xué)法具體步驟如下。

理解→模仿→記憶→表演→讀→運(yùn)用→寫

1．理解（understanding）全班邊看投影圖像、邊聽完整的對(duì)話錄音，整體逐句各一遍，感知和理解對(duì)話內(nèi)容。

2．模仿（imitation）全班看投影圖像，先集體、后個(gè)別逐句模仿錄音的對(duì)話。

3．記憶（memory）全班邊看投影圖像，邊聽邊記憶完整的對(duì)話，在記憶的基礎(chǔ)上展開合作的pair work 或group work，相互邊回憶、邊對(duì)話，進(jìn)一步加強(qiáng)回憶對(duì)話。

4．表演（act）在pair work和group work 的基礎(chǔ)上，請(qǐng)幾對(duì)學(xué)生上臺(tái)表演，激勵(lì)他們互相競(jìng)賽。

5．讀（reading）全班學(xué)生集體跟著錄音先輕聲模仿對(duì)話，后大聲模仿說，再個(gè)別或分角色讀，培養(yǎng)用正確的語音、語調(diào)朗讀的能力。

6．運(yùn)用（performance）學(xué)生雙人或小組在創(chuàng)設(shè)類似的新的言語情景中或老師提供的情景中進(jìn)行對(duì)話活動(dòng)，然后請(qǐng)幾對(duì)學(xué)生上臺(tái)表演新情景中的對(duì)話。

7．寫（writing）要求把對(duì)話中選出的部分單詞按字母、字母組合發(fā)音規(guī)則拼讀、拼寫和進(jìn)行書面問答、造句和寫話訓(xùn)練，使聽、說落實(shí)到讀、寫。

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