人們的煩躁癥，來自于社會結構的不穩定。因為你總在擔心，如果這個機會不抓住，你就被社會拋離了；如果你現在乖乖排隊，那么就一定會有人插你的位。所以我們一定急躁，我們不顧規則。

　　中國人，總在趕時間

　　最愛“快進”，狂點“刷新”。評論，要搶“沙發”。寄信，最好是特快專遞。坐車，最好是高速公路、高速鐵路、磁懸浮。坐飛機，最好是直航。做事，最好是名利雙收。創業，最好是一夜暴富。結婚，最好有現房現車。排隊，最好能插隊。若不能，就會琢磨:為什么別人排的隊總比我的快呢?沒有時間感的中國人變成了最著急最不耐煩的地球人，“一萬年太久，只爭朝夕”。

　　中國人，慢的能力跑哪去了?

　　資源緊缺引發爭奪，分配不平衡帶來傾軋，速度帶來煩躁，便利加重煩躁，時代的心態就是再也不愿意等。中國人，可以快，就決不能慢。有了比較，加上重復、單調、復雜、呆板、逼仄、拖延、消耗、超出理解范圍、失控和不公平等經常性的情境，中國人急不可耐，又因欲求未滿而耐心等待，焦躁不安又心安理得。

　　中國人，急的心態帶來了什么?

　　“大多數人在追求快樂時急得上氣不接下氣，以至于和快樂擦肩而過。”我們迎來了更多的災難和意外，更低的效率和更壞的結果。就這樣，在“急之國”，我們快速地消耗著自己。等我們真正明白快慢、張弛、緊疏、得失、成敗、忙閑的人生之道時，可能一切都晚了。

　　中國人，不耐煩的耐心

　　我們同時又是世界上最耐心的人。我們以前排隊炒股，頭天晚上就排隊買認購證。現在我們排隊買房，提前三天就全家輪班開始排。我們喜歡買促銷減價貨，排一上午隊也在所不惜。人越多的餐廳，我們越喜歡，我們寧肯坐在門口塑料凳子上吃兩個小時的瓜子。我們就是感冒也要去掛專家號，提前一個月就開始排。現在，我們還喜歡排9個小時的隊去世博會看立體電影。我們似乎又很有耐心。這就是中國。傳統心態和現代境遇扭合在一起，我們焦躁不安卻又心安理得。

　　誰按下了中國人的快進鍵?

　　人們的煩躁癥，來自社會結構的不穩定。無論排隊還是插位，都是為了確保自己不被社會拋離。我們喜歡插隊。我們當一米黃線不存在。我們搶出租車。我們在交通燈變黃的時候加速沖過去。我們為了節省五分鐘去翻越馬路中間的欄桿。我們由親戚帶著走VIP通道進去，因為排隊要半小時。我們在機場大鬧值班柜臺。我們在電話里對著客服人員吼:“馬上給我搞定!馬上!”我們急急忙忙旅游，急急忙忙拍照，急急忙忙離去。我們走后門。我們送錢。

　　“一萬年太久，只爭朝夕”，到了新中國成立后的第二個十年間，中國人的時間觀再次提速。大躍進和大干快上，成為時代的關鍵詞。眾所周知，欲速則不達，不但沒有快起來，反而導致了全面停滯。

　　時鐘的指針來到改革開放后，“把耽誤的時間搶回來”變成了全民族的心聲。到了當下，環境更加復雜，現代、后現代的語境交織，工業化、電子化、網絡化的社會成形，資源緊缺引發爭奪，分配不平衡帶來傾軋，速度帶來煩躁，便利加重煩躁，時代的心態就是再也不愿意等。

　　不耐煩是社會心態

　　生活越現代化，煩躁情緒就越重。電話不普及的時候，沒人介意幾個月收一封信。但手機隨身的時代，幾十分鐘內不回短信的人就會被諷為沒有機德。只有公交車坐的年代，等上半小時也不以為奇。如今打的，隨時都要提醒司機抄近道、超車。以前我們用電話線撥號上網，56K的網速，很慢，可是并沒有人覺得煩躁，因為條件如此、大家如此。論壇上發帖，有的標題就是“大圖殺貓”、“小貓慎入”，提醒網友注意網速，成為一種文化現象。如今，帶寬以M來衡量，數十M已不稀奇，但網頁打開稍有遲疑，我們第一反應就是點刷新鍵，有時候恨不得砸電腦。

　　這是時代加重的煩躁癥，既然可以快，就決不能慢。有了比較，就有了煩躁。拋開時代，還有哪些條件會引發你的煩躁?重復。單調。復雜。呆板。逼仄。拖延和消耗。超出理解范圍。失去控制，而不知所措。但最重要的是，不公平。

　　你可以不在銀行里排在第33位。只要你是VIP，你就可以施施然地直接走到柜臺前，把那32個可憐蟲拋在腦后。難道就不可以給非VIP的人提供舒適的基本服務嗎?可以，我們的基本服務就是在鐵椅子上坐兩個小時。

　　你可以不在醫院里看病排一上午掛一個號。只要你認識醫院里任何一個員工，從院長、主治醫生到行政人員，他們就可以直接帶你走到專家診斷室里。難道就沒有普通人看病的便利嗎?有的，就這么幾家醫院，你看哪兒人少你就去哪兒吧。

　　你可以不在春運排通宵隊買火車票——你可以去訂機票。難道就沒有底層人民承受得起的回家方式嗎?當然有，你可以在火車站廣場上買黃牛票，多付一個月薪水而已，你付得起。你可以不排隊買房，反正漲起來，你賣了也沒有住的地方。你可以不急著結婚，反正你還沒有買房。

　　人們的煩躁癥，來自于社會結構的不穩定。因為你總在擔心，如果這個機會不抓住，你就被社會拋離了;如果你現在乖乖排隊，那么就一定會有人插你的位。所以我們一定急躁，我們不顧規則——實際上也沒有什么規則，抓到手的才是硬通貨，排隊等待的永遠都只是愿景。

　　我們就像在超市收銀臺前的購物者，推著購物車在幾條長龍之間躑躅，無論排隊還是不排隊都是兩難。插位加塞擠來擠去，一分鐘也不愿意等，焦躁不安。而且，我們總覺得別人排的隊比我們的快。

　　中國，急之國；中國人，急之人。

（駱麗萍）