了解病人的心理需要

病人，忍受著疾病的痛苦。作為一類非凡人群，他們必然會有很多非凡的心理需要，醫(yī)生應該了解他們的需要，以便更好地進行治療，進而改善醫(yī)患關系。

需要選擇：病人選擇醫(yī)院、醫(yī)生、檢查方法和治療方案的意識明顯增強。技術水平高、服務態(tài)度好、就醫(yī)環(huán)境幽雅、方便快捷、收費低廉、診斷準確、效果好、痛苦小、本人信任的醫(yī)院和醫(yī)生、檢查方法及治療方案都是他們的首選。

需要尊重：病人常認為自己的被熟悉和被尊重會加深醫(yī)務人員對自己的重視。有時候醫(yī)生或護士多到病房幾次，多在病人床頭站一會兒，甚至多給病人一些微笑，病人都會感到莫大的欣慰。

需要交流：病人對疾病存在懼怕，因此，他們迫切希望多與醫(yī)務人員接觸、交流和溝通，了解健康知識、醫(yī)院的基本情況、自己病情的診斷和治療情況等。

需要及時：病人把生命托付給醫(yī)務人員，醫(yī)務人員就是他們的主心骨。他們希望醫(yī)務人員急他們之所急，痛他們之所痛，當病人出現不適時，及時了解病情并給予處理。

需要安全：有些患者喜歡問這問那，看這看那，似乎十分挑剔。其實，這正是他們內心缺乏安全感的表現。醫(yī)務人員應以良好的醫(yī)德、合理的收費滿足病人心理上的需求。