山東科技大學(xué)數(shù)學(xué)系的劉陽(yáng)前幾天考試失利，心情有些煩躁。他既沒(méi)找老師，也沒(méi)找同學(xué)訴說(shuō)煩惱，而是去了網(wǎng)吧，原來(lái)，山科大網(wǎng)站上有專門的咨詢中心。
　　劉陽(yáng)說(shuō)：“以前心里也老有事，但都不敢和老師同學(xué)說(shuō)，時(shí)間長(zhǎng)了壓在心里特別難受。 學(xué)校建了網(wǎng)上咨詢中心后，自己一有什么心事，就到網(wǎng)上進(jìn)行傾訴交流，反正用的是化名，人家也不知道我是誰(shuí)。這樣幾次下來(lái)后，感覺(jué)比以前好多了。”

　　按照劉陽(yáng)的提示，記者找到該校的網(wǎng)頁(yè)。記者發(fā)現(xiàn)，從11月1日到現(xiàn)在，已有超過(guò)50人在網(wǎng)上進(jìn)行咨詢，內(nèi)容更是五花八門：有的感情上遭遇挫折，還有的學(xué)業(yè)上不順心，或者生活上面臨困難……指導(dǎo)老師均給予解答。在網(wǎng)站上，記者還發(fā)現(xiàn)了相關(guān)輔導(dǎo)、測(cè)試試題及案例等內(nèi)容，差不多每篇文章的點(diǎn)擊率都超過(guò)100次。

　　“學(xué)生心里有話不知道找誰(shuí)說(shuō)，這實(shí)際上是學(xué)校教學(xué)育人工作的失職。”山東大學(xué)網(wǎng)上指導(dǎo)老師王榮說(shuō)：“咨詢是平等交流、溝通及互動(dòng)的過(guò)程，不是我講你聽(tīng)的過(guò)程，因此，咨詢效果，取決于雙方溝通過(guò)程，還取決于咨詢的主動(dòng)程度和咨詢理念。”另?yè)?jù)了解，省內(nèi)大多數(shù)高校都在學(xué)校網(wǎng)站上建有專門的咨詢網(wǎng)頁(yè)，一般指派一到兩名固定的專家進(jìn)行指導(dǎo)。

　　與大學(xué)生網(wǎng)上咨詢的火爆相比，許多大學(xué)的咨詢室則冷清得多。記者近日在某高校采訪，問(wèn)了十幾名學(xué)生，都不知道咨詢室的位置，后來(lái)在該校的另一個(gè)教學(xué)點(diǎn)，才輾轉(zhuǎn)在辦公樓的頂層找到，而且大門緊閉。

　　“其實(shí)很多同學(xué)有問(wèn)題，但很少有人勇敢地敲開(kāi)這扇門，一個(gè)月下來(lái)，到我這兒來(lái)咨詢的也就三四個(gè)人。”濟(jì)南大學(xué)咨詢室的張老師如是說(shuō)。而另一所高校咨詢中心只有3人，除了為學(xué)生提供咨詢外，還要負(fù)責(zé)管理、宣傳、財(cái)務(wù)等工作。為此這所學(xué)校只能向本校學(xué)生提供面對(duì)面有限的咨詢。到這里咨詢的學(xué)生也要提前預(yù)約。