案例：趙鵬（化名）是一家廣告公司的藝術(shù)總監(jiān)，才華橫溢、正直豪爽，但就是一點(diǎn)不好――愛發(fā)火。趙鵬說(shuō)，媽媽第一次見準(zhǔn)兒媳時(shí)就說(shuō)“我這兒子哪都好，能干、吃苦耐勞、工作體面，但就是脾氣壞”。新婚時(shí)，趙鵬因?yàn)槠拮影谚€匙鎖在家里，就沖著她一通亂吼，當(dāng)時(shí)妻子表現(xiàn)得很寬容。可是日子久了，她發(fā)現(xiàn)丈夫動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火，什么碗沒擦干就放進(jìn)柜子、書看過(guò)后沒放回原位、衣服堆著沒洗等，即使這些雞毛蒜皮的小事，也能讓他大動(dòng)光火。為了丈夫的壞脾氣，夫妻倆不知吵了多少回。

　　在單位中更是如此，現(xiàn)在廣告行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，稍有差池就可能被對(duì)手占得先機(jī)。因此，趙鵬壓力很大，對(duì)下屬要求甚是嚴(yán)格，發(fā)火的次數(shù)當(dāng)然數(shù)不勝數(shù)。趙鵬來(lái)咨詢時(shí)說(shuō)：“我無(wú)意中聽到幾個(gè)下屬說(shuō)，一看到我來(lái)了，心就提到了嗓子眼，唯恐我發(fā)作。”甚至因此有同事很不滿，一紙?jiān)V狀遞到了主管的辦公桌上。趙鵬說(shuō)，愛發(fā)火的毛病讓他在工作中樹敵不少，但自己真沒惡意，只想把工作干得更好。

　　指導(dǎo)：其實(shí)，趙鵬遇到的困惑，很多人都深有同感，到了咨詢室就迫不及待地問(wèn)該怎么辦。你看看，這是不是又犯了急躁的毛病？先平靜一下心情，聽我慢慢道來(lái)。

　　首先，愛發(fā)火的人往往具有“訴諸行動(dòng)”傾向，容易用行動(dòng)而不是語(yǔ)言表達(dá)自己的想法。比起用語(yǔ)言克制地描述自己的憤怒，他們那種用行動(dòng)發(fā)泄憤怒的辦法更容易產(chǎn)生破壞性作用。因此，他們需要提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，尤其是細(xì)膩地體驗(yàn)和表達(dá)自己情感的能力，學(xué)會(huì)一些表達(dá)情緒的詞匯，比如“我感到憤怒”，“我感到受傷害”，“我是因?yàn)閭牟派鷼狻钡取Ｍㄟ^(guò)訓(xùn)練，能夠使愛發(fā)脾氣的人學(xué)會(huì)用描述性語(yǔ)言來(lái)表達(dá)憤怒，而不是通過(guò)暴怒的方式。

　　其次，愛發(fā)脾氣的人往往內(nèi)心沖突多、矛盾情感多，內(nèi)心沖突導(dǎo)致對(duì)他人的苛求和不滿，把連自己也做不到的要求強(qiáng)加于別人身上，當(dāng)別人不能達(dá)到他們的高要求、不能滿足他們的矛盾需要時(shí)，他們的憤怒就一觸即發(fā)。他們總好像在指責(zé)別人，不停地埋怨現(xiàn)實(shí)狀況，而且對(duì)于別人的不耐煩感到受傷和憤怒。因此，當(dāng)他們感到自己內(nèi)心在“打架”時(shí)，最好的辦法就是及時(shí)回避，所謂眼不見心不煩。一般及時(shí)遠(yuǎn)離這個(gè)環(huán)境后，注意力就會(huì)轉(zhuǎn)移，內(nèi)心會(huì)漸趨平靜。

　　最后，他們?cè)诎l(fā)脾氣時(shí)不能設(shè)身處地地理解別人經(jīng)受暴怒后受傷的感覺，而只是滿足自己一時(shí)的情緒沖動(dòng)。所以，不妨在情緒好時(shí)，跟伴侶或同事來(lái)個(gè)“身份互換”，讓對(duì)方扮演發(fā)火的角色，你親身體驗(yàn)一下那種受傷的感覺。我們?cè)趯?shí)踐中發(fā)現(xiàn)，這是比較行之有效的辦法。