職場心理：換個角度看壓力

　　◆ 什么是壓力?◆

　　如今，心理壓力成為職場上的流行詞。那么，什么是壓力呢?孟焱副教授說，壓力有四種解釋。

　　第一，壓力是面臨選擇或面臨改變時產生的心理沖突。比如說，我們早晨上班等公交車，眼看要遲到了公交車卻遲遲不來，這時候就面臨選擇：繼續等，可能會遲到;立即打出租車，但要額外花錢，這種左右為難的選擇就會讓人產生壓力。再比如說，公司部門經理辭職了，作為業務骨干的你可能會競爭上崗，面臨這種職位的改變，你就產生了心理壓力。

　　第二，壓力是對未知事件的悲觀解釋。比如說，上司讓你到他辦公室一趟，你不知道是什么事情，心里開始嘀咕：是不是我的哪項工作沒做好，領導要批評我?莫非要炒我魷魚?這種忐忑不安的悲觀解釋，就讓人很“糾結”，產生壓力。

　　第三，壓力是持續不斷的精力消耗。比如說，已經連續加班兩周，領導又說：“這個周末不休息，把工作干完。”這種持久戰就會讓人出現悶悶不樂、失眠、抑郁等，這也是一種壓力。

　　第四，壓力是面臨威脅時的本能反應。比如，武松在景陽岡遇到老虎時的那一瞬間，就面臨著巨大的壓力。

　　◆ 如何看待壓力?◆

　　孟焱副教授說，有壓力不可怕，生活工作中處處有壓力，重要的是如何看待壓力。適當的壓力是良性的，可以激發人的許多潛能，能促使人去學會很多東西，可以讓我們懂得去學習，向別人請教，慢慢地你就會變成一個經驗豐富的人，沒有壓力就沒有動力，其實人的成長和發展就是不斷適應壓力的過程。但是，壓力太大會造成心身疾病，最簡單的就是吃不下飯、睡不著覺，嚴重的會導致胃潰瘍、不孕不育甚至癌癥等。因此，面對壓力，要學會調節。

　　在滎陽五保供養幸福園，由于服務對象是五保老人，工作人員要經常面對世俗的目光，不少人產生了“伺候老人是低人一等的”念頭。孟焱說，這也是一種壓力，但這種壓力不是工作本身帶來的，而是來自對工作的不合理、歪曲的看法。調節壓力的一個具體方法就是改變認知，正確認識工作的性質。因為工作不分等級，當你不畏懼那些社會偏見時，你就沒有了壓力。

　　◆ 小和尚頓悟的故事 ◆

　　有的工作人員提出，工作太枯燥，想跳槽不干了，該怎么辦?孟焱副教授講了一個故事：小和尚的頓悟。老和尚帶著徒弟們坐船，由于暈船，一個小和尚一直抱怨：“這天氣真糟糕，我們本來就不應該出這趟遠門，更不應該來坐船。”突然一個大浪打來，小和尚掉到了海里，差點淹死。大家七手八腳把他救上船，小和尚一下抱住桅桿不撒手了：“在海里才知道船里有多安全，只要能活下去，讓我在船上把膽汁吐出來我都愿意。”老和尚笑了：你頓悟了。

　　我們經常這樣說：“如果上天再給我一次機會，我要……”與其悔不當初，不如珍惜眼前，可是，我們總在身臨困境時才領悟到失去的珍貴。孟焱副教授說，不論你做的工作多么渺小，但都是不平凡的事，因為它可以改變你的生活，也影響著別人的生活。在這里工作雖然累一點、枯燥一點，但總比找不到工作的人強吧。人生不如意事十之八九，生活中總有這樣那樣的事情不盡如人意，我們總不能整天都沉湎于抱怨。寫下《假如給我三天光明的》美國女作家海倫·凱勒是一個集盲、聾、啞于一身的殘疾人，她有一句流傳甚廣的名言：“當我抱怨自己沒有鞋子穿時，卻發現有的人沒有腳。”在講座現場，員工們紛紛記下這句名言，作為工作中的自勉。

　　◆ 換個角度看問題 ◆

　　有員工提出，自己不喜歡老人怎么辦?孟焱副教授說，護理工作又臟又累，而且有些老人性格孤僻，與年輕人的性格格格不入，很多年輕工作人員產生厭倦情緒。“其實我們應該換位思考一下，我們也有老去的那一天，如果那時候大家都討厭我，我心里會怎么想?如果大家都把我當親人，我心中又是何等溫暖。”

　　換位思考是人對人的一種心理體驗過程，將心比心，設身處地，是達成理解不可缺少的心理機制。它客觀上要求我們將自己的內心世界，如情感體驗、思維方式等與對方聯系起來，站在對方的立場上體驗和思考問題，從而與對方在情感上得到溝通，為增進理解奠定基礎。它既是一種理解，也是一種關愛!人與人之間要互相理解、信任，并且要學會換位思考，這是人與人之間交往的基礎——寬容、理解，多站在別人的角度上思考。

　　在講座中，孟焱副教授摘錄了一首小詩《我感恩》，與大家共勉：“一天結束時的疲勞和肌肉酸痛，那表示我有拼命工作的能力;衣服越來越緊，那表示我吃得很好;有陰影陪伴我的勞動，那表示我在明亮的陽光下;有各樣對政府不滿的抱怨，那表示我們有言論自由;有巨額的電費賬單，那表示我冷氣吹得很爽;過量的電子郵件，那表示有許多朋友會想到我……”有時候，化解煩惱很簡單，只不過是轉換一下看待問題的角度。

（梁子豪）