試著學習如何控制自己的情緒

 　　工作中我們總是可能會遇到不好說話的上司，或者是說不好打交道的同事，這時我們總是有一些生氣，其實我們大家都知道生氣對自己并沒有什么好處，但是我們還是控制不了，其實我們應(yīng)該試著學習如何控制自己的情緒，因為只有我們學會試著學習如何控制自己的情緒，我們才能讓我們的工作態(tài)度是最好的狀態(tài)。

　　一、平心靜氣

　　美國經(jīng)營心理學家歐廉·尤里斯教授提出了能試著學習如何控制自己的情緒的三項法則：“首先降低聲音，繼而放慢語速，最后胸部挺直。”降低聲音、放慢語速都可以緩解情緒沖動，而胸部向前挺直，就會淡化沖動緊張的氣氛，因為人情緒激動、語調(diào)激烈的人通常都是胸前傾的，當身體前傾時，就會使自己的臉接近對方，這種講話姿態(tài)能人為地造成緊張局面。

　　二、閉口傾聽

　　英國著名的政治家、歷史學家帕金森和英國知名的管理學家拉斯托姆吉，在合著的《知人善任》一書中談到試著學習如何控制自己的情緒：“如果發(fā)生了爭吵，切記免開尊口。先聽聽別人的，讓別人把話說完，要盡量做到虛心誠懇，通情達理。靠爭吵絕對難以贏得人心，立竿見影的辦法是彼此交心。”憤怒情緒發(fā)生的特點在于短暫，“氣頭”過后，矛盾就較為容易解決。當別人的想法你不能茍同，而一時又覺得自己很難說服對方時，閉口傾聽，會使對方意識到，聽話的人對他的觀點感興趣，這樣不僅壓住了自己的“氣頭”，同時有利于削弱和避開對方的“氣頭”。

　　三、交換角色

　　卡內(nèi)基·梅倫大學的商學教授羅伯特·凱利，在加利福尼亞州某電腦公司遇到一位程序設(shè)計員和他的上司就某一個軟件的價值問題發(fā)生爭執(zhí)，凱利建議他們互相站在對方的立場來爭辯，結(jié)果五分鐘后，雙方便認清了彼此的表現(xiàn)多么可笑，大家都笑了起來，很快找出了解決的辦法。試著學習如何控制自己的情緒，在人與人溝通過程中，心理因素起著重要的作用，人們都認為自己是對的，對方必須接受自己的意見才行。如果雙方在意見交流時，能夠交換角色而設(shè)身處地地想一想，就能避免雙方大動肝火。理性升華。電視劇《繼母》中，當年輕的繼母看到孩子有意與她為難而惡作劇時，一時氣憤難忍，摔碎了玻璃杯。但她馬上意識到進一步?jīng)_突的惡果，想到了當媽媽的責任和應(yīng)有的理智，便頓然消除了怒氣，掃掉玻璃渣片并主動向孩子道歉，和解了關(guān)系。當沖突發(fā)生時，在內(nèi)心估計一個后果，想一下自己的責任，將自己升華到一個有理智、豁達氣度的人，就一定能控制住自己的心境，緩解緊張的氣氛。

　　只有我是自己試著學習如何控制自己的情緒，我們才能保證我們在生活能夠順利自如。