相信很多人都有過類似的經(jīng)驗(yàn)：看到身邊有人極度悲傷，想去安慰，卻不知該怎么說、怎么做——說少了，起不到什么效果;說多了，就像揭人家傷疤，又怕好容易平復(fù)的情緒再被刺激到。當(dāng)孩子收到刺激或失去親人的時(shí)候，該怎樣重建孩子心靈的家園？

　　一個(gè)最重要的原則就是鎮(zhèn)定，成年人應(yīng)該像老母雞一樣把孩子們圍在懷里，給他們盡可能多的安慰——而且越早越好。要反復(fù)對(duì)他們說“沒事了沒事了、“現(xiàn)在安全了”、“總理來了”、“解放軍已經(jīng)到了”等，安撫孩子們緊張的情緒，幫助他們盡快平靜下來。至于那些很小的孩子，老師、家長(zhǎng)或者其他成年人要抱在懷里進(jìn)行安慰。

　　緊接著要告訴孩子，這幾天在他身上可能會(huì)出現(xiàn)一些反應(yīng)，比如做噩夢(mèng)、在夢(mèng)里哭泣等，告訴他們這其實(shí)是人對(duì)非正常事件的正常反應(yīng)，完全不必驚慌。

　　其中，有些孩子會(huì)出現(xiàn)情感休克，其表現(xiàn)是發(fā)呆、反應(yīng)遲鈍、精神麻木、記憶喪失，甚至昏迷不醒。處理情感休克的關(guān)鍵是鼓勵(lì)其宣泄，讓他盡量哭出來或說出來;同時(shí)，采取接受性和包容性語言，例如：“你的感受我完全可以理解”、“不要怕”等，一邊安慰一邊引導(dǎo)，引導(dǎo)者對(duì)于年齡較小的孩子或者是與自己同性別的孩子可以通過輕撫身體、擁抱等方式來增加其安全感，只有這樣才能完整其情緒體驗(yàn)過程，慢慢抹去心靈的創(chuàng)傷。對(duì)此，心情正常的家長(zhǎng)也可以在專業(yè)人士的指導(dǎo)下進(jìn)行。

　　反之，也許很多兒童青少年目前并沒有受到什么大的身體傷害，但如果不及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和干預(yù)，在他們今后的心理上很可能會(huì)有不同程度的心理障礙(稱為“急性應(yīng)激障礙”，也就是心理危機(jī))，有些人甚至始終無法完全擺脫地震所造成的心理陰影(稱為“創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙”)。

　　第一、針對(duì)親人受傷或去世，尤其是失去多位親人的青少年，主要問題來自歸屬和愛的需要。他們往往無法面對(duì)突如其來的噩耗，有些孩子會(huì)出現(xiàn)精神崩潰，其表現(xiàn)是驚恐萬狀、哭鬧不止、行為盲目沖動(dòng)、傷人或自殺。

　　第二、針對(duì)自己的身體受到傷害的青少年。他們很難面對(duì)自己受到的傷害和未來的殘疾，有的孩子會(huì)產(chǎn)生“為什么是我?”之類的痛苦反詰，甚至出現(xiàn)怨恨、敵意和憤怒。這是一種延遲出現(xiàn)和長(zhǎng)期持續(xù)存在的精神障礙，其臨床表現(xiàn)以再度體驗(yàn)創(chuàng)傷為特征，并伴有情緒的易激惹和回避行為。心理咨詢師首先要告訴他們當(dāng)時(shí)究竟發(fā)生了什么事情，解開其心中一直懸而不決的那些疑問，甚至包括幫助其分析為何發(fā)生在自己身上。盡管他們知道真相后的第一反應(yīng)會(huì)很痛苦，但這時(shí)心理咨詢師可以在旁邊對(duì)其進(jìn)行心理支持和鼓勵(lì)，幫助他從痛苦中走出來。必須要提醒大家的是，錯(cuò)過這一心理治療的最佳時(shí)期，雖然還有遠(yuǎn)期的補(bǔ)救治療，但是效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如在應(yīng)急階段進(jìn)行的心理危機(jī)干預(yù)。

　　在面對(duì)困難時(shí)堅(jiān)持的信念很關(guān)鍵，信念是認(rèn)識(shí)事物的基點(diǎn)和評(píng)判事物的標(biāo)準(zhǔn)。信念是強(qiáng)大的精神力量，有了堅(jiān)定的信念，就能精神振奮、克服困難，甚至生命受到威脅，也不輕易放棄內(nèi)心信念。