現(xiàn)在有一種說(shuō)法，叫做溝通時(shí)代的來(lái)臨，因?yàn)闇贤◤臎](méi)有像今天這樣重要。

　　企業(yè)里有總裁、總經(jīng)理，即CEO。過(guò)去總裁、總經(jīng)理是高高在上的，是下命令的，今天企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)讓他不得不放下身段，變成一個(gè)溝通者，變成一個(gè)CCO。

　　這個(gè)名詞在近年越來(lái)越流行，很多企業(yè)都要設(shè)置CCO，把原來(lái)企業(yè)的一個(gè)對(duì)外發(fā)言人，變成公司的總裁，親自來(lái)?yè)?dān)任一個(gè)公司的溝通者。從這一點(diǎn)可以體會(huì)得到，溝通在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理中的重要性。

　　美國(guó)通過(guò)對(duì)三百位企業(yè)界比較成功人士的訪(fǎng)問(wèn)，問(wèn)他們成功的因素是什么?

　　統(tǒng)計(jì)的結(jié)果有85%的人認(rèn)為，成功是因?yàn)闇贤芰ΑⅠ{馭人際關(guān)系的能力超人一等，善于溝通，善于說(shuō)服，善于把自己的一些理念，推動(dòng)外界，讓外界愿意來(lái)幫助他。只有15%的人把成功歸功于他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和他的技能。

　　老板一般喜歡什么樣的員工?老板喜歡具備良好溝通能力的員工。

　　一個(gè)單位里，最能夠得到老板提升的往往是溝通能力最強(qiáng)的員工，因?yàn)樗臏贤芰ψ顝?qiáng)，所以他的執(zhí)行力、所產(chǎn)生的工作績(jī)效也會(huì)最好。要做到很好的團(tuán)結(jié)合作，同事之間，上下級(jí)之間，家庭成員之間，彼此的理解和支持都是必不可少的。

　　大家一定看見(jiàn)過(guò)開(kāi)挖河渠，開(kāi)溝挖渠一定是向下的，為了加快進(jìn)度，往往會(huì)兩頭同時(shí)開(kāi)工，朝對(duì)方的方向挖，這大概就是“溝通”的本意，也是“溝通”的真諦。

　　當(dāng)今社會(huì)每個(gè)人都是多角色的，沒(méi)有誰(shuí)是永遠(yuǎn)正確的，放下身段，時(shí)刻保持謙卑的心態(tài)，換位思考，多站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，互相及時(shí)地通報(bào)情況，求得對(duì)方的了解、理解和支持，才是成事的不二法門(mén)。

　　“溝”是為了“通”，無(wú)論是搞研究還是做生意，無(wú)論是女強(qiáng)人還是夫唱婦隨者，都要講究“溝”的姿態(tài)、深度、力度、方向、時(shí)機(jī)，只有這樣，才能達(dá)到“通”的效果。

　　通則不痛，痛則不通。身體健康是這個(gè)理兒，整個(gè)人生經(jīng)營(yíng)也是這個(gè)理兒。

（張華仙）